Политика поврата новца
Политика рефундирања ЕИТЦА Академије
Политика рефундирања прецизира заштиту сертификата Института ЕИТЦИ са уписом у европске програме ИТ сертификације (укључујући ЕИТЦ и ЕИТЦА програме), односно права потрошача на отказивање која проширују Европску Директиву о правима потрошача.
Опште одредбе
Ако нисте задовољни нарученим сертификатом(има) и ако сте потрошач према дефиницији закона Европске уније (Директива 2011/83/ЕУ), добићете пун повраћај новца уз 30-дневну гаранцију повраћаја која продужава Директива о правима потрошача стандардни период од 14 дана.
Како је наведено у §29 тачка 1. Одредби и услова, проширењем одредби прописа о заштити потрошача (спровођење Директиве 2011/83/ЕУ Европског парламента и Савета о правима потрошача), Учесник који је потрошач (не односи се на компаније/институције као и физичка лица која се баве привредним делатностима који су извршили куповину у оквиру ових делатности) има право да откаже даљински закључен Уговор о учешћу без навођења разлога у року од 30 дана од дана закључења Уговора о учешћу, примајући пуни поврат новца. Отказивање треба да има облик писане изјаве (са упућивањем на одговарајућу правну основу), послату е-поштом као копију канцеларији секретара Академије ЕИТЦА или ЕИТЦИ институту.
Одређена ограничења важе за право на враћено право на отказивање и то посебно обухватају следеће случајеве:
У складу са §29, тачка 2. Одредби и услова, право на враћено право на отказивање се одриче ако Учесник полаже било који испит у оквиру свог уписа у програм (независно од резултата испита, укључујући његов пад или полагање) пре истека наведеног периода од 30 дана у §29 тачка 1.
У складу са §29, тачка 3. Одредби и услова, детаљне информације у вези са политиком рефундирања ЕИТЦА Академије у којој се наводе права потрошача на отказивање проширујући Европску Директиву о правима потрошача (Директива 2011/83/ЕУ Европског парламента и Савета о правима потрошача) су доступно на хттпс://еитца.орг/рефунд-полици/ (ова страница).
Штавише, ЕИТЦИ Институт задржава право, по сопственом нахођењу, да ограничи или одбије захтеве за повраћај средстава у случајевима када се сумња на злоупотребу Политике рефундирања, укључујући, али не ограничавајући се на следеће случајеве ограничења Политике рефундирања:
- Учесник је завршио део програма на који је уписан, пре подношења захтева за отказивање,
- Учесник је поднео више захтева за повраћај новца за исти програм,
- Учесник је захтевао превелики број захтева за повраћај средстава за отказивање,
- Учесник се одриче права на повраћај средстава према одредбама Услова,
- Учесник користи услугу претплате (услуге претплате нису покривене правом на враћено отказивање).
Сва ограничења поврата средстава ЕИТЦИ института спроводе се у складу са Директивом 2011/83/ЕУ Европског парламента и Савета о правима потрошача.
Повраћај само кредита Института ЕИТЦИ
У случајевима када трансакција не испуњава услове за повраћај готовине, повраћај ће бити одобрен коришћењем кредита за сертификат ЕИТЦИ Института, под условом да у супротном испуњава одредбе Политике рефундирања.
Ако ваша упис у програм испуњава услове само за повраћај кредита, то ће вам бити саопштено након што поднесете захтев за отказивање рефундираних средстава.
Врсте плаћања које испуњавају услове само за повраћај кредита:
- Аппле плаћања: Аппле (иОС) плаћања се обрађују преко Аппле-а, а не ЕИТЦИ Института, стога нисмо у могућности да понудимо готовински повраћај новца за куповине обављене коришћењем Аппле плаћања. Више о Апплеовој политици рефундирања можете прочитати овде.
- Банковни и готовински трансфери: одређене методе банковног и готовинског трансфера за плаћање уписнине су квалификоване само за повраћај кредита.
- Болето Банцарио и Пик: накнаде за упис плаћене преко Болето Банцарио и Пик испуњавају услове само за повраћај кредита.
- Алфамарт или Индомарет: уписи завршени у Алфамарту и Индомарету испуњавају услове само за повраћај кредита.
Повраћај средстава за претплатничке планове
Планови претплате ЕИТЦИ Института и ЕИТЦА Академије не нуде 30-дневну гаранцију за повраћај новца и генерално нису доступни повраћаји или делимични повраћаји осим ако другачије није прописано важећим законом. Ако сте уписани у претплату преко бесплатног пробног периода, можете да откажете бесплатну пробну верзију у било ком тренутку, без наплате. У зависности од тога где се налазите, можда имате право на повраћај новца. Одређујемо вашу локацију на основу земље повезане са вашим налогом. Учесници са налозима у Уједињеном Краљевству могу да добију пуни повраћај средстава у року од 14 дана од почетка њихове претплате. Учесници са налозима у Јужној Африци могу да добију пуни повраћај средстава у року од 7 дана од почетка њихове претплате. Уколико се учесник пријави за бесплатно пробно коришћење, он/она је сагласан да наведени рокови почињу првог дана бесплатног пробног периода. Ако учесник испуњава горе наведене квалификације и жели да добије повраћај новца, он/она мора да поднесе захтев за повраћај ЕИТЦИ институту пре истека његовог/њеног примењивог периода за повраћај.
Повраћај средстава за сертификат(е) наручен преко треће стране
Пошто је плаћање за поруџбину обрадио добављач треће стране (укључујући лиценциране за европске ИТ сертификате), ЕИТЦИ институт нема приступ неопходним информацијама за преглед или обраду ових захтева за повраћај средстава. Обратите се директно добављачу треће стране да бисте затражили повраћај средстава у складу са политиком рефундирања и условима и одредбама за пружање услуге договореним са независним добављачем.